登録支援機関「マイナビグローバル」の特定技能人材支援事例3選
特定技能制度に欠かせない「登録支援機関」は国に認められた機関ですが、一部を除く登録支援機関の多くは、その実態が不明です。なかには実績が伴っていない登録支援機関も存在し、安易に委託先を選ぶことは危険でしょう。
登録支援機関の選定のためにも、委託したらどのような支援が行われるのかを知りたい方も多いのではないでしょうか。
本記事では、マイナビグローバルが実際に行った支援の事例を紹介します。
また、なぜ外国人採用において登録支援機関の選定が重要なのか、信頼できる機関を選ぶポイントなどを、登録支援機関として多くの実績を持つマイナビグローバルが解説します。
目次
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マイナビグローバルの支援事例
様々な支援事例のなかから、ここでは以下3つの事例についてご紹介します。
支援事例②：支援の手段やツールなどについて相談
支援事例③：入管や入社の手続き遅延により内定者が不安を感じるトラブル発生
支援事例①：夜勤に入れないので退職したいと相談
介護職で働く特定技能外国人から「上司との関係が悪くて夜勤に入れてもらえない。そのせいで給与が予定より少ないので退職したい」と相談があった。
企業側の本当の事情を確認し、双方にとって良い落としどころを提示
企業へ事情を確認したところ、「夜勤に入るには外国人の方の日本語能力が足りない」と判断していたそうです。人間関係ではなく本人評価の問題であること、企業側が自身をどう評価しているかということを本人は理解していないことがわかりました。
そこで事実を隠さずに伝え、また、外国人側も懸念や不安などを企業側に伝える場を設けることとしました。
自身の現状を把握し、気持ちも伝えられたことで勤務を継続
外国人の方は自身の評価を把握し、納得。企業側は翌週から夜勤のための指導を開始し、翌月には夜勤シフトに参加できたことから退職の意思はなくなったとのことです。
日本では自分の評価を察しながら働くことも多いですが、海外では評価は明示する文化の国が多く、伝えないと誤解を生んでしまうことがあります。考え方の違いから生まれるすれ違いは当人同士では気が付きにくいものですが、第三者の立場であり、経験豊富な支援担当者はこれらを察知することが可能です。
支援事例②：支援の手段やツールなどについて相談
オンラインで実務者研修を受講できるサービス探しているので知っていたら教えてほしいと、介護施設の採用担当者から相談があった。
支援担当者が情報を収集、社内の情報も活用して適切なサービスを紹介
地方の介護施設であったため、施設付近から通える距離で実務者研修を提供している企業がなくオンラインを検討していましたが、調査する時間がありませんでした。
そのため情報を持っていないか、当社へ相談があり、適切なサービスをご紹介しました。
オンラインで完結できないことが判明し、近場で通えるサービスを紹介
実務者研修はオンラインのみでは条件を満たせず、結果的に必ず通う必要があったため、その旨と介護施設から通いやすい場所で受講できるサービスをご紹介しました。
ご相談があったことにより、施設側も認識の誤りに気が付くきっかけとなりました。
支援事例③：入管や入社の手続き遅延により内定者が不安を感じるトラブル発生
大量に特定技能外国人を採用したのち、支援を自社で行ったところ、入管への申請が遅れ入社時期が大幅に遅延。内定者から不安の声が上がってしまった。
マイナビグローバルに業務を一部委託、入管への申請をサポート
外国人採用専任ではなく、日本人採用や他業務を兼務する担当者は非常に多いですが、出入国在留管理庁への在留資格申請で肝となるのは……
▼この事例の続きや他の事例は以下からご覧いただけます。
登録支援機関選びはなぜ重要？
そもそも、なぜ登録支援機関を重要視するのかといえば、一番は、特定技能外国人の定着に大きく影響をするからです。
特定技能1号の外国人を受け入れる企業は、支援計画を立て、入管へ提出する義務があります。
つまり、日本文化に慣れておらず、日本語能力もネイティブには遠い特定技能外国人が日本でスムーズに生活するには、支援が不可欠ということを示しています。特に海外から採用する場合は、日本での生活経験が皆無のため、支援が重要です。技能実習生を受け入れている企業の皆さんは想像がつくかもしれません。
逆に言えば、適切な支援を行えば、特定技能外国人は定着しやすく長く働き続ける可能性が高まります。
そのため、支援を委託する場合は、登録支援機関選びが非常に重要です。
登録支援選びのポイント2点
登録支援機関は2024年5月31日現在、全国に9,761件※もあり、どこの登録支援を選べばいいか判断が難しい状況です。だからといって適当に選ぶのは避けたいですよね。できるだけ、信頼できる登録支援機関にお願いしたいと誰もが思っているはずです。
では、信頼できる登録支援機関とはどんな機関でしょうか？マイナビグローバルが考える選定条件は2つです。
【信頼できる登録支援機関の条件】
- コンプライアンスをきちんと守る機関である
- 登録支援機関としての実績が多い
コンプライアンスを守らない登録支援機関は、トラブルや法律違反による罰を受けるなどの可能性、また受け入れ企業側にも重大な事故が起きるリスクを負うことになります。違法行為やグレーな対応をする登録支援機関への委託は避けるべきです。
マイナビグローバルはコンプライアンスを重視し、適切な支援を行っています。マイナビグローバルの支援事例は＜こちら＞
※登録支援機関(Registered Support Organization)｜出入国在留管理庁
豊富な実績があれば予想外のトラブルにも柔軟に対応できる
特に初めて日本に来る外国人は、日本のルールや文化に慣れていないため、予想外のトラブルが起こりやすいです。
それらを未然に防いだり、トラブルに柔軟に対応したりできるかは、支援の経験・実績が多いかに左右されます。経験からしかトラブルの原因を予測したり、その時の最善策を用意したりできないからです。
入管は「過去2年間で外国人雇用をしていない企業」が自社で支援することを許可していません。支援に不慣れな企業、や実績が少ない登録支援機関はスムーズな支援が非常に難しいと言えるでしょう。
実績のない登録支援機関は多い
実は、実績の少ない登録支援機関は多く存在します。以下は入管が調査した登録支援機関が支援した外国人数です。
【各登録支援機関が支援した外国人数】
登録支援機関が過去１年間に支援した外国人数は、「10人以下」（37.3％）が最も多く、過去１年間に支援した外国人数が「０人」の登録支援機関は、25.4％もあります。
つまり、登録支援機関の半数以上は支援実績が10人以下で経験不足です。
このことからも、登録支援機関選びの重要性がよくわかります。
過去の実績を元にトラブルを未然に防ぎ、防ぐことが難しいようなトラブルには柔軟かつ適切な対処をしています。安心してお任せください。
義務的支援の負担を軽減するなら、登録支援機関への委託がベスト
特定技能外国人への支援には、イレギュラーな事態が多数発生します。これらを自社で行うのは人手不足に悩む企業にとっては困難なことも多いでしょう。
実際に弊社にあった相談では、在留資格申請の書類を集める時点からつまずいてしまい、手続きが進まず入社時期が遅れ、人手不足が加速して困っている……というものもありました。
支援を委託することは、自社の負担を軽くするための方法のひとつです。
雇用期間が長くなれば、登録支援機関の支援を参考にして将来は自社で支援することも検討できるでしょう。
※過去2年間で外国人を雇用していない場合は全委託しかできません。
▼内製したいけど、委託のほうがいい？どんな場合は委託したほうがいいのかなども含めて徹底解説
特定技能外国人への支援でお困りの場合は 気軽にお問い合わせください
マイナビグローバルは、登録支援機関としての実績を多数持っているだけでなく、経験豊富な外国籍の支援担当者が特定技能外国人をサポートします。また、企業との窓口は経験豊富な日本人の支援スタッフや営業担当者が行いますので、日頃から安心してやり取りをしていただけます。
さらに、人材紹介と登録支援機関業務を併せてお申し込みいただければ、一気通貫のサポートで採用～入社後までをスムーズに進行できます。人材紹介と登録支援機関と委託会社を分けた場合に発生する引き継ぎなどの「タイムロス」が限りなく0になるため、スピーディーな入社と、サポートの取りこぼしを防ぐことが可能です。
まずは一度、マイナビグローバルへご相談ください。状況をヒアリングさせていただき、適切な支援についてご提案させていただきます。
外国人材の採用、始めるなら今です
外国人材の採用は、制度や手続き・受け入れ環境の整備など、わからないことが多くて不安という方が多いのではないでしょうか。
マイナビグローバルは特定技能を中心に4,000名以上※の支援実績があり、採用から在留資格申請支援、入社後のサポートまでワンストップで行っているため、初めて外国人材を採用する方も安心してお任せいただけます。
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※2024年8月末時点
外国人採用サポネット編集部
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